Foglalás és lemondás

 Foglalással és lemondással kapcsolatos információk

Az alábbi oldalon a foglalással és a foglalás lemondásával kapcsolatos információkat találja. 

A weboldalon a ​foglaltság ​menüpont alatt a naptár nézetben zöld háttérrel láthatja a szabad (nem foglalt) napokat és piros háttérrel a foglalt napokat.

A vissza nem igazolt foglalások 72 óra után lejárnak, így az az időszak felszabadul, újra aktívvá válik, és más felhasználók lefoglalhatják azt.

Foglalási szándékát konkrét dátum és létszám megjelölésével a honlapon keresztül vagy emailben lehet megtenni. A beérkezű üzeneteket 72órán belül feldolgozzuk, szinkronizáljuk a szállásközvetítő oldalakkal és visszaigazolást küldünk a Vendégek részére. 

Foglalás véglegesítése

Sikeres foglalást követően véglegesíteni kell a foglalást az előleg elküldésével, amit a foglalást követő 72 órában lehet megtenni.​

FONTOS​, hogy az utalás közleményébe kérjük, jelöljék meg a foglalási azonosítót, mivel ez alapján tudjuk beazonosítani a foglalást. Ha ezt véletlenül elmaradt, kérjük, minél hamarabb vegyék fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy emailben.

FONTOS​, hogy az Idegenforgalmi Adót (IFA) nem tartalmazza a szállásdíj, ennek a fizetése a helyszínen történik készpénzben.

A véglegesítés után 24 órán belül e-mailt küldünk a sikeres szálláshely foglalásról. A visszaigazoló emailek kiküldése manuális úton történik, mivel több szállásközvetítő portállal kell összehangolni a foglalásokat és nem szeretnénk, hogy foglalások ütközzenek, ezért minden visszaigazolás előtt ellenőrizzük a szabad kapacitást.

Foglalás lemondása

Foglalás módosítására értelemszerűen csak akkor van lehetőség, ha az új időpontok még nincsenek lefoglalva.

A lemondás menete:

1. Lemondási kérelem feladása: A foglalási azonosítóval és a lemondás indokával kérjük, keressen meg minket emailben.
2. Visszaküldjük a befizetett előleget: Amennyiben a lemondás a lemondási feltételeknek megfelel (érkezést megelőző 14napon kívüli lemondás), a befizetett előleget pár órán belül vissza utaljuk. Ez egy manuális művelet mivel meg kell keresni a foglalási azonosítóhoz tartozó utalási bejegyzést.
3. Töröljük a foglalását a rendszerből: Az összeg visszautalása után töröljük a foglalást a rendszerből, így mások be tudják foglalni azt az időintervallumot.

Próbáljuk a legegyszerűbb módon intézni ezeket a folyamatokat, hogy érthető és kényelmes legyen a foglalás lemondása is. Csak a meglévő foglalási azonosítóval tudjuk kezelni a foglalás lemondását és az összeg visszautalását. Miután megtaláltuk a foglalási azonosítóhoz tartozó banki utalás adatait, a bejegyzésben szereplő bankszámlaszámra áll módunkban visszautalni az összeget, a rosszindulatú visszaélések elkerülése végett.

Lemondási feltételek

A foglalás érkezés előtt bármikor lemondható, viszont az előleget az érkezés előtti 14 napban nem áll módunkban visszautalni, ilyen lemondások esetén a kötbér az előleg 100%-a. Kérjük szíves megértését ezzel kapcsolatban, mivel az az időszak egy kieső intervallum lesz számunkra.