Foglalás és lemondás

Foglalással és lemondással kapcsolatos információk

Az alábbi oldalon a foglalással és a foglalás lemondásával kapcsolatos információkat találja. 

A weboldalon a ​foglaltság ​menüpont alatt a naptár nézetben hagyományos fekete betűszínnel és fehér háttérrel láthatja a szabad (nem foglalt) napokat, fekete betűszínnel és piros háttérrel a foglalt napokat, fekete betűszínnel és sárga háttérrel a még nem véglegesített foglalásokat látja.

A vissza nem igazolt foglalások 72 óra után lejárnak, így az az időszak felszabadul, újra aktívvá válik, és más felhasználók lefoglalhatják azt.

Foglalását könnyedén elküldheti a ​foglalás​ menüpont alatt. A sikeres foglaláshoz az összes mező kitöltése kötelező kivéve a megjegyzés részt, ami opcionális.

Kötelező mezők:

• Érkezés és távozás: Itt választhat a szabad időpontok közül.
• Név: Kérjük az azonosító okirataiban használt nevét használja
• Telefonszám: Kérjük, valós telefonszámot adjon meg.
• E-mail: A helyes e-mail cím megadása a legfontosabb, mivel ide küldjük a foglalási azonosítót és a további információkat.
• Megjegyzés: Ha van valami üzenete számunkra a foglalással kapcsolatban, kérjük, itt jelezze nekünk

Ha az adatok kitöltésével készen van, akkor az áttekintő lapon még utoljára ellenőrizheti a megadott adatokat, majd el kell fogadni az alábbi, kötelező négyzeteket.

Amíg a kötelező mezőket nem fogadja el, addig nem tudja leadni a szállásfoglalási igényüket.

• Adatkezelési és adatvédelmi​ nyilatkozat (kötelező): Az online adatkezeléshez és online foglalás elküldése miatt van rá szükség. A foglalással kapcsolatos adatokat feldolgozzuk és tároljuk a rendszerünkben, meghatározott idő után töröljük, ezáltal kezeljük azokat.
• Házirend​ elfogadása (kötelező): A vendégházunk akkor tud a legoptimálisabban működni, ha mindenki a betartja az előírt szabályokat, amelyek segítik a vendégek kellemes pihenését. Kérjük, foglalás előtt olvassa végig a házirendet, majd ha megfelelőnek találja, kérjük, fogadja el a foglaláshoz.
• VIZA (kötelező): Jogszabályi előírás alapján a szállásadók kötelesek a vendégek személyes adatait egy meghatározott VIZA rendszeren keresztül beolvasni, a szálláshely e nélkül nem foglalható el.
• ÁSZF (kötelező): A szálláshely szolgáltatáshoz és annak igénybevételéhez kapcsolódó, teljeskörű jogi szabályozás. A szállás foglalásához és elfoglalásához ennek az elfogadása kötelező.

Miután a kötelező jelölő négyzeteket elfogadta, elküldheti a foglalási igényét, és ha a foglalás sikeres volt néhány órán belül kap egy foglalás azonosítót, amit e-mailben küldünk a megadott email címre. A foglalást a továbbiakban ezzel az azonosítóval tudja kezelni, kérjük, hivatkozzon erre a pontos azonosítás érdekében. A megadott időintervallum ideiglenes foglalásba kerül, vagyis mások nem tudják lefoglalni azt az időpontot, de véglegesíteni kell a foglalást, ellenkező esetben 72 órán belül automatikusan törlődik.

Foglalás véglegesítése

Sikeres foglalást követően véglegesíteni kell a foglalást az előleg elküldésével, amit a foglalást követő 72 órában lehet megtenni.​

FONTOS​, hogy az utalás közleményébe kérjük, jelöljék meg a foglalási azonosítót, mivel ez alapján tudjuk beazonosítani a foglalást. Ha ezt véletlenül elmaradt, kérjük, minél hamarabb vegyék fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy emailben.

FONTOS​, hogy az Idegenforgalmi Adót (IFA) nem tartalmazza a szállásdíj, ennek a fizetése a helyszínen történik készpénzben.

A véglegesítés után 24 órán belül e-mailt küldünk a sikeres szálláshely foglalásról. A visszaigazoló emailek kiküldése manuális úton történik, mivel több szállásközvetítő portállal kell összehangolni a foglalásokat és nem szeretnénk, hogy foglalások ütközzenek, ezért minden visszaigazolás előtt ellenőrizzük a szabad kapacitást.

Foglalás lemondása

Foglalás módosítására értelemszerűen csak akkor van lehetőség, ha az új időpontok még nincsenek lefoglalva.

A lemondás menete:

1. Lemondási kérelem feladása: A foglalási azonosítóval és a lemondás indokával kérjük, keressen meg minket emailben.
2. Visszaküldjük a befizetett előleget: Amennyiben a lemondás a lemondási feltételeknek megfelel (érkezést megelőző 14napon kívüli lemondás), a befizetett előleget pár órán belül vissza utaljuk. Ez egy manuális művelet mivel meg kell keresni a foglalási azonosítóhoz tartozó utalási bejegyzést.
3. Töröljük a foglalását a rendszerből: Az összeg visszautalása után töröljük a foglalást a rendszerből, így mások be tudják foglalni azt az időintervallumot.

Próbáljuk a legegyszerűbb módon intézni ezeket a folyamatokat, hogy érthető és kényelmes legyen a foglalás lemondása is. Csak a meglévő foglalási azonosítóval tudjuk kezelni a foglalás lemondását és az összeg visszautalását. Miután megtaláltuk a foglalási azonosítóhoz tartozó banki utalás adatait, a bejegyzésben szereplő bankszámlaszámra áll módunkban visszautalni az összeget, a rosszindulatú visszaélések elkerülése végett.

Lemondási feltételek

A foglalás érkezés előtt bármikor lemondható, viszont az előleget az érkezés előtti 14 napban nem áll módunkban visszautalni, ilyen lemondások esetén a kötbér az előleg 100%-a. Kérjük szíves megértését ezzel kapcsolatban, mivel az az időszak egy kieső intervallum lesz számunkra.